Política de Privacidad de Islas Rodantes

En Islas Rodantes, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal en relación con los servicios que ofrecemos, incluyendo mantenimiento y reparación de vehículos, asistencia en carretera, alquiler de coches, gestión de flotas, servicios de transporte, transporte especializado para eventos y soluciones de transporte accesible.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre Fiscal: Islas Rodantes
• Dirección: 14 Calle El Salvador, Piso 2, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, 38006, España

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios en nuestro online platform:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de identificación (DNI/NIE) o pasaporte, información de la licencia de conducir cuando es necesario para servicios como el alquiler de vehículos.
• Información del Vehículo: Marca, modelo, matrícula, número de bastidor, historial de mantenimiento y reparaciones, kilometraje, etc., para servicios de taller, asistencia y gestión de flotas.
• Datos de Transacción: Información relacionada con los servicios que ha contratado con nosotros, historial de pagos y facturación.
• Datos de Uso y Navegación: Información sobre cómo interactúa con nuestro online platform, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso, etc., recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
• Comunicaciones: Contenido de las comunicaciones que mantiene con nosotros por teléfono o correo electrónico.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Provisión de Servicios: Para llevar a cabo los servicios contratados, como mantenimiento, reparaciones, asistencia en carretera, gestión de flotas y transporte.
• Gestión y Facturación: Para gestionar su cuenta, procesar pagos y emitir facturas.
• Atención al Cliente: Para responder a sus consultas, solicitudes de información o gestionar incidencias.
• Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestro online platform y servicios con el fin de mejorarlos y desarrollar nuevas ofertas.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, incluyendo la prevención de fraudes.
• Comunicaciones Comerciales: Con su consentimiento, para enviarle información sobre ofertas, promociones o noticias de Islas Rodantes que puedan ser de su interés.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes legitimaciones:

• Ejecución de un Contrato: Para llevar a cabo los servicios que usted contrata o para aplicar medidas precontractuales a petición suya.
• Cumplimiento de Obligación Legal: Para el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y para marketing directo cuando el interés legítimo esté debidamente ponderado con sus derechos.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales o para el uso de ciertas cookies que requieran su consentimiento explícito.

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: A proveedores externos que nos asisten en la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, servicios de pago, plataformas de marketing, servicios de alojamiento web), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Obligaciones Legales: Cuando la ley así lo exija (por ejemplo, autoridades fiscales, judiciales).
• Socios Comerciales: En el contexto de programas de colaboración específicos y con su consentimiento explícito, por ejemplo, para servicios de grúa externos.

6. Transferencias Internacionales de Datos

No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a menos que se garantice un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o se cuenten con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes).

7. Período de Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación contractual con usted.
• El tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias (por ejemplo, fiscales, administrativas, contables).
• El tiempo necesario para la resolución de posibles reclamaciones.

8. Derechos de los Interesados

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales, de acuerdo con el RGPD:

• Derecho de Acceso: A saber qué datos suyos estamos tratando y cómo.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la modificación de sus datos si son inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: A que le entreguemos sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: A oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos en determinadas situaciones, incluyendo el marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, para el tratamiento basado en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a Islas Rodantes a la siguiente dirección postal: 14 Calle El Salvador, Piso 2, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, 38006, España. Deberá adjuntar una copia de su DNI o documento identificativo equivalente para verificar su identidad. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

9. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen la encriptación de datos, cortafuegos, controles de acceso y procedimientos de gestión de la seguridad.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le informaremos sobre cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en nuestro online platform y/o notificándoselo por otros medios. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar al tanto de cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede contactar con nosotros en:

• Islas Rodantes
• Dirección: 14 Calle El Salvador, Piso 2, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, 38006, España